{"id":778,"date":"2018-11-22T03:39:16","date_gmt":"2018-11-22T00:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/umrah.es\/?page_id=778"},"modified":"2020-12-12T00:12:52","modified_gmt":"2020-12-11T21:12:52","slug":"politica-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/umrah.es\/es\/politica-de-venta\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de venta"},"content":{"rendered":"<div><strong><a href=\"https:\/\/spainrihab.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B7-%D9%88-%D8%A3%D8%AD%D9%83%D8%A7%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%B1%D8%A7%D8%A1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u062a\u062d\u0645\u064a\u0644 \u0634\u0631\u0648\u0637 \u0648 \u0623\u062d\u0643\u0627\u0645 \u0627\u0644\u0634\u0631\u0627\u0621 \u0648 \u0627\u0644\u062f\u0641\u0639<\/a><\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong><u>LA POL\u00cdTICA DE VENTA Y CANCELACI\u00d3N DEVOLUCI\u00d3N<\/u><\/strong><\/div>\n<div><strong><br \/>\nLe informamos que las formas de pago son:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>PAGO CON TARJETA DE CR\u00c9DITO O D\u00c9BITO\u00a0<\/strong>En las tarjetas de d\u00e9bito el importe cargado se retira autom\u00e1ticamente de la cuenta asociada, en las tarjetas de cr\u00e9dito puedes disponer de dinero sin tener fondos en la cuenta asociada, y el importe se carga normalmente a principios del mes siguiente a la compra.<\/li>\n<li><strong>TRANSFERENCIA BANCARIA ORDINARIA<\/strong>Una vez realizada la reserva en nuestra web, debes realizar una transferencia en las pr\u00f3ximas 24 horas laborables por el importe aceptado. En el concepto de la transferencia debes incluir el localizador que te proporcionaremos al finalizar esta reserva. Es necesario que nos remitas un comprobante de la transferencia al siguiente email:\u00a0<a href=\"mailto:booking@spainrihab.com\">umrah@spainrihab.com<\/a>\u00a0.<\/li>\n<li><strong>PAYPAL<\/strong>Nos conectamos con PayPal donde deber\u00e1 iniciar sesi\u00f3n con su usuario para proceder con el pago. Recomendamos el pago con PayPal por ser una de las formas m\u00e1s seguras de pago.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>No siempre est\u00e1n todas estas opciones de pago activadas, depender\u00e1 del tipo de producto y de la antelaci\u00f3n con que realice la reserva.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Cantidades a pagar:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>30% a la formalizaci\u00f3n de la reserva si hay servicios pendientes de confirmar.<\/li>\n<li>40% a la formalizaci\u00f3n de la reserva, si todos los servicios est\u00e1n conformes y faltan m\u00e1s de 30 d\u00edas para la fecha de salida. El 60% restante debe pagarse antes de los 30 d\u00edas antes de la fecha de salida (45 d\u00edas antes en el caso de Cruceros). Para ello, UMRAH.ES te enviar\u00e1 e-mails de preaviso para que accediendo a la web puedas realizar el pago directamente.<\/li>\n<li>100% a la formalizaci\u00f3n de la reserva, si quedasen menos de 30 d\u00edas para la fecha de salida y todos los servicios estuviesen conformes (45 d\u00edas antes en el caso de Cruceros).<\/li>\n<li>Para las reservas en las que se aplique alg\u00fan tipo de promoci\u00f3n especial, regir\u00e1n las condiciones de cobro que indique la promoci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>1.- PRECIO<\/strong><\/p>\n<p>1.1.- El precio del viaje combinado incluye:<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El transporte de ida y regreso, cuando este servicio est\u00e9 incluido en el programa\/oferta contratado, en el tipo de transporte, caracter\u00edsticas y categor\u00eda que conste en la reserva y documentaci\u00f3n enviada por mail al consumidor.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Las tasas de aeropuerto cuando corresponda.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El alojamiento, cuando este servicio est\u00e9 incluido en el programa\/oferta contratado, en el alojamiento y r\u00e9gimen alimenticio que figura en la reserva y seg\u00fan documentaci\u00f3n enviada por mail al consumidor.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Los impuestos indirectos (IVA, IGIC) cuando \u00e9stos sean aplicables.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 La asistencia t\u00e9cnica durante el viaje, cuando este servicio est\u00e9 espec\u00edficamente incluido en el programa\/oferta contratado.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Todos los dem\u00e1s servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa\/oferta contratado.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En el caso de gastos adicionales previstos en el viaje combinado que deba asumir el consumidor, y que no se abonen al Organizador, se informar\u00e1 sobre existencia si se conoce su importe.<\/p>\n<p>1.2 El precio del viaje combinado no incluye: Visados, tasas de entrada y salida, certificados de vacunaci\u00f3n, \u201cextras\u201d tales como bebidas (si no figuran expresamente como incluidas), reg\u00edmenes alimenticios especiales, servicio de lavander\u00eda, servicios opcionales de hotel, excursiones y visitas opcionales \u2026 y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado \u201cEl precio del viaje combinado incluye\u201d o no conste espec\u00edficamente detallado en la reserva o en la documentaci\u00f3n enviada al consumidor.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Viajes a la nieve, salvo indicaci\u00f3n en contra, no estar\u00e1n incluidos los remontes, los cursillos y el alquiler de material de esqu\u00ed.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Propinas, dentro del precio del viaje combinado no est\u00e1n incluidas las propinas. En el caso de los cruceros, la propina pierde su voluntariedad y, al comienzo del mismo, se advierte al consumidor que debe asumir el compromiso de entregar a la finalizaci\u00f3n del viaje una cantidad determinada en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n del mismo. Esa cantidad, fijada antes de comenzar el crucero, tiene como \u00fanico destinatario al personal de servicio.<\/p>\n<p>1.3 Revisi\u00f3n de precios: El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste de carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de reserva del viaje. Cualquier variaci\u00f3n del precio de los citados elementos podr\u00e1 dar lugar a la revisi\u00f3n del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas. Estas modificaciones ser\u00e1n notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicaci\u00f3n efectuada. En ning\u00fan caso, se revisar\u00e1 al alza en los veinte d\u00edas inmediatamente anteriores a la fecha de salida del viaje.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>FORMA DE PAGO. INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>El importe total del viaje deber\u00e1 abonarse previo al env\u00edo de la documentaci\u00f3n y en cualquier caso siempre antes de la fecha prevista de salida del viaje. De no proceder al pago del precio total de la reserva en las condiciones se\u00f1aladas, se entender\u00e1 que el consumidor desiste del viaje solicitado, siendo de aplicaci\u00f3n las condiciones previstas en el apartado siguiente. En el supuesto de que antes de la celebraci\u00f3n del contrato el Organizador se vea en la imposibilidad de prestar alguno de los servicios solicitados por el consumidor y as\u00ed se lo comunique, el consumidor podr\u00e1 desistir de su solicitud recuperando exclusivamente las cantidades anticipadas, si las hubiera\u2026<\/p>\n<p>La compra de cualquier producto s\u00f3lo ser\u00e1 efectiva en el momento en que la Agencia realice el cargo de manera v\u00e1lida en la tarjeta de cr\u00e9dito suministrada o se reciba mediante transferencia el importe de dicha compra, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de la Agencia.<\/p>\n<p>En el caso de que la tarjeta de cr\u00e9dito fuese rechazada al cobro por cualquier causa, su reserva podr\u00e1 ser cancelada sin necesidad de previo aviso.<\/p>\n<p>El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del consumidor en autorizar el cargo en la tarjeta de cr\u00e9dito \u00f3 cuenta bancaria que suministra por la totalidad del importe del viaje contratado.<\/p>\n<p>En el caso de una reserva de avi\u00f3n low cost + hotel, el cliente recibir\u00e1 dos cargos en su tarjeta de cr\u00e9dito:<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Uno por la parte de la tarifa a\u00e9rea (el pago se realiza directamente sobre el sistema de la propia compa\u00f1\u00eda)<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Otro por parte de la Agencia, con la diferencia hasta el precio contratado, que cubre el resto de los servicios.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>MODIFICACI\u00d3N O CANCELACI\u00d3N POR PARTE DEL CONSUMIDOR.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>3.1 Cancelaci\u00f3n de la reserva por parte del consumidor. En todo momento el consumidor y usuario podr\u00e1 desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades que hubiera abonado, pero deber\u00e1 indemnizar al Organizador o a la Agencia detallista en las cuant\u00edas que a continuaci\u00f3n se indican:<\/p>\n<ul>\n<li>a) Los gastos de gesti\u00f3n (50 \u20ac por persona)<\/li>\n<li>b) Los gastos de anulaci\u00f3n de los proveedores si los hubiere<\/li>\n<li>c) y una penalizaci\u00f3n consistente en:<\/li>\n<\/ul>\n<p>o\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 el 30% del total del viaje si se desiste entre 30 y 45 d\u00edas antes del inicio del viaje<\/p>\n<p>o\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 el 45% si se desiste entre 29 y 15 d\u00edas antes del inicio del viaje<\/p>\n<p>o\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 el 70% si se desiste entre 14 y 7\u00a0 d\u00edas antes del inicio del viaje<\/p>\n<p>o\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 el 100% si se desiste en la \u00faltima semana precediendo el viaje.<\/p>\n<p>En el caso de que los servicios contratados y anulados estuvieran sujetos a condiciones econ\u00f3micas especiales de contrataci\u00f3n (tarifas hoteleras o de transportes no reembolsables, contrataci\u00f3n de vuelos especiales, circuitos, cruceros, etc) los gastos de anulaci\u00f3n por desistimiento ser\u00e1n los establecidos por el proveedor de los mismos. (Ver en \u00faltima p\u00e1gina apartado \u201cCondiciones especiales de cancelaci\u00f3n de la reserva\u201d.<\/p>\n<p>3.2 Modificaci\u00f3n de reserva por parte del consumidor. Cualquier cambio y\/o modificaci\u00f3n solicitada por el consumidor una vez iniciado el tr\u00e1mite de la reserva incurrir\u00e1 en unos gastos de gesti\u00f3n y puede estar sujeta a posibles cambios de tarifa y nueva disponibilidad de plazas. Toda anulaci\u00f3n y modificaci\u00f3n deber\u00e1 recibirse en la Agencia dentro del horario laboral que puede consultar en la cabecera de nuestra web en el apartado CONTACTO, para que se considere como efectiva. En caso contrario, la fecha de anulaci\u00f3n modificaci\u00f3n se entender\u00e1 como efectiva a partir del d\u00eda siguiente laboral.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>CESI\u00d3N DE LA RESERVA.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>El consumidor del viaje combinado podr\u00e1 ceder su reserva a una tercera persona, que re\u00fana todas las condiciones requeridas para el mismo. Ambos responder\u00e1n solidariamente ante la Agencia del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales originados por la cesi\u00f3n. La cesi\u00f3n deber\u00e1 ser comunicada por escrito con 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha del inicio del viaje. Tal cesi\u00f3n no ser\u00e1 posible cuando concurra causa suficiente, y\/o la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea no acepte cambio de nombre.<\/p>\n<p><strong>5.- MODIFICACI\u00d3N O CANCELACI\u00d3N DEL VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR.<\/strong><\/p>\n<p>La Agencia detallista se compromete a facilitar al consumidor la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y caracter\u00edsticas estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa alg\u00fan elemento esencial del contrato deber\u00e1 ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podr\u00e1 optar entre resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n alguna o aceptar una modificaci\u00f3n del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusi\u00f3n en el precio. El consumidor deber\u00e1 comunicar la decisi\u00f3n que adopte a la Agencia dentro de los tres d\u00edas siguientes a ser notificado de la notificaci\u00f3n referida en el apartado anterior. En el supuesto que el consumidor no notifique su decisi\u00f3n en los t\u00e9rminos indicados, se entender\u00e1 que opta por la resoluci\u00f3n del contrato sin penalizaci\u00f3n alguna, salvo que efectivamente realice el viaje con las modificaciones introducidas, lo que se considerar\u00e1 una aceptaci\u00f3n t\u00e1cita del contrato modificado.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, \u00e9ste tendr\u00e1 derecho, desde el momento en que se produzca la resoluci\u00f3n del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realizaci\u00f3n de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que la Agencia pueda propon\u00e9rselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador deber\u00e1 reembolsar al consumidor y usuario, cuando proceda en funci\u00f3n de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En los anteriores supuestos, el Organizador ser\u00e1 responsable del pago al consumidor de la indemnizaci\u00f3n que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que ser\u00e1 del 5% del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los 60 y 15 d\u00edas inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realizaci\u00f3n del viaje; el 10% si se produce entre los 14 y 3 d\u00edas anteriores, y el 25% si se produce en las 48 horas anteriores.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 No existir\u00e1 obligaci\u00f3n de indemnizar en los siguientes supuestos:<\/p>\n<p>o\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Cuando la cancelaci\u00f3n se deba a que el n\u00famero de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y as\u00ed se comunique por escrito al consumidor con un m\u00ednimo de diez d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha prevista del viaje.<\/p>\n<p>o\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Cuando la cancelaci\u00f3n del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor. Son causas de fuerza mayor las circunstancias ajenas al\u00a0 Organizador, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habr\u00edan podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En el caso de que, una vez iniciado el viaje, el Organizador no suministre una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptar\u00e1 las soluciones adecuadas para la continuaci\u00f3n del viaje organizado, sin suplemento alguno del precio para el consumidor, y, en su caso, abonar\u00e1 al consumidor el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor contin\u00faa con las soluciones dadas por el Organizador, se considerar\u00e1 que acepta t\u00e1citamente dichas propuestas.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aqu\u00e9l deber\u00e1 facilitar a \u00e9ste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de origen, sin perjuicio de la indemnizaci\u00f3n que en su caso proceda.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En ning\u00fan caso, todo aquello no incluido en el Contrato de Viaje Combinado (como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en d\u00edas previos o posteriores al viaje, etc) ser\u00e1 responsabilidad del Organizador, no existiendo obligaci\u00f3n de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado e).<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El servicio de traslado del aeropuerto, puerto o estaci\u00f3n al hotel u otro lugar previsto en el viaje, se encuentra contratado como norma general, hasta una hora despu\u00e9s de la hora prevista de llegada del usuario a los mismos. Por ello, si la citada llegada se produce despu\u00e9s de ese plazo, aunque sea por causas de fuerza mayor, el servicio de traslado podr\u00eda no ser prestado. Si los traslados\/asistencia del hotel-aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la reserva, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, \u00e9ste reembolsar\u00e1 \u00fanicamente el importe del transporte alternativo utilizado por el consumidor en el desplazamiento, previa presentaci\u00f3n del recibo o factura correspondiente.<\/p>\n<p>\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 No se realizar\u00e1n reembolsos por servicios no utilizados voluntariamente por el viajero.<\/p>\n<\/div>\n<p>Dominio propriedad de RIHAB TRAVEL SL\u00a0 &#8211; CIF :B87775144 &#8211;\u00a0CICMA 3870<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u062a\u062d\u0645\u064a\u0644 \u0634\u0631\u0648\u0637 \u0648 \u0623\u062d\u0643\u0627\u0645 \u0627\u0644\u0634\u0631\u0627\u0621 \u0648 \u0627\u0644\u062f\u0641\u0639 LA POL\u00cdTICA DE VENTA Y CANCELACI\u00d3N DEVOLUCI\u00d3N Le informamos que las formas de pago son: PAGO CON TARJETA DE CR\u00c9DITO O D\u00c9BITO\u00a0En las tarjetas de d\u00e9bito el importe cargado se retira autom\u00e1ticamente de la cuenta asociada, en las tarjetas de cr\u00e9dito puedes disponer de dinero sin tener fondos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-778","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/umrah.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/778","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/umrah.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/umrah.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/umrah.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/umrah.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=778"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/umrah.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/778\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1502,"href":"https:\/\/umrah.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/778\/revisions\/1502"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/umrah.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=778"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}